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一、项目基本情况
1.项目名称：丹阳市云阳人民医院自助机软硬件维保服务项目招标项目。
2.服务期：1年。
二、资格要求
1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1.1具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
1.2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供资格承诺函）；
1.3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供资格承诺函）；
1.4履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供资格承诺函）；
1.5参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供资格承诺函）；
1.6法律、行政法规规定的其他条件。
1.7本项目专门面向中小微企业采购，供应商应为中小微企（提供中小微企业申明函）；
1.8投标人有效期内营业执照，经营范围应涵盖本项目需求。
三、设备参数
序号 | 自助机类型 | 数量 | 单位 |
1 | 门诊自助服务终端设备（非现金型） | 22 | 台 |
2 | 住院自助服务终端设备 | 10 | 台 |
3 | 门诊自助服务系统软件 | 1 | 套 |
4 | 病区自助服务系统软件 | 1 | 套 |
5 | 人脸识别支付支撑软件 | 1 | 套 |
6 | 统一支付管理平台 | 1 | 套 |
四、服务要求
维护类别 | 具体维护项目 | 维护标准 |
硬件维护 | 整机外观与环境清洁 | 机身无灰尘、油污，触摸屏、读卡器、打印机口无杂物；机柜、底座、门锁完好，无损坏、松动、异响 |
显示与触摸模块维护 | 触摸屏灵敏无漂移、无坏点；显示屏亮度正常，无花屏、闪屏、黑屏，定期校准触摸精度 | |
读卡识别模块维护 | 身份证、医保卡、就诊卡、银行卡读卡器读卡正常，不吞卡、不误读，定期清洁读卡感应区 | |
打印模块维护 | 走纸顺畅，无卡纸、模糊、断字、不出纸；打印头清洁，切刀正常，及时补充打印纸 | |
支付与扫码模块维护 | 扫码摄像头对焦正常、识别快速；密码键盘无损坏、加密正常，按键灵敏 | |
网络与供电维护 | 网线、无线模块连接稳定，无断网；电源、适配器、UPS正常，无断电、重启、接触不良 | |
其他外设维护 | 人脸识别摄像头、音响、条码扫描器功能正常；凭条回收箱、垃圾收纳及时清理 | |
软件维护 | 操作系统与基础软件维护 | 系统运行流畅，无卡顿、死机、蓝屏；定期查杀病毒、更新系统补丁，优化开机速度 |
自助机业务软件维护 | 挂号、缴费、查询、报告打印等功能正常，界面无报错、无卡死、无闪退 | |
接口与对接维护 | 须保证与HIS系统、PACS系统、LIS系统、门诊电子病历系统、医保系统、银行系统、微信支付宝接口、电子发票系统接口、胶片机系统接口、急诊分诊系统接口连通正常，调用顺畅。 | |
数据与日志维护 | 操作日志、交易日志完整留存，异常交易及时排查；定期清理缓存，确保数据同步正常 | |
参数配置维护 | 时间同步、音量、屏幕亮度、待机策略正常；业务流程、菜单权限、公告信息及时更新 | |
应急与运维服务 | 故障应急处理 | 受理故障报修，快速排查卡纸、吞卡、不出票等常见问题，及时修复 |
备件更换服务 | 易损件（打印头、读卡器等）及时更换，设备维修、部件替换规范，做好更换记录 | |
定期巡检与保养 | 按周期完成全面巡检，开展预防性维护，降低设备故障率，形成巡检报告 | |
培训与支撑服务 | 为医护、导诊人员提供操作培训；协助解答患者使用问题，现场指导简单操作 | |
安全与合规维护 | 数据安全维护 | 患者信息、交易数据加密存储与传输，防泄露、防篡改，符合医疗数据安全管理要求 |
防统方与设备管控 | 禁止非法统方操作，严禁外接无关设备，保障设备运行安全 | |
等保要求落实 | 落实等保三级相关要求，权限分级管理，操作日志可追溯、可审计 | |
行业合规维护 | 符合医疗行业支付安全规范、医保接入规范，确保业务合规开展 |
五、报价要求
1.报总价。
六、材料递交要求
1.提供以下资料并完整封装。
1）有效期内的公司营业执照复印件，盖公章（见附件3）；
2）法定代表人身份证明书（见附件2）；
3）项目总报价表（见附件1）
2.递交时间及地点
1）递交时间：2026年04月29日至2026年05月08日（工作日），北京时间上午7:30-11:30，下午2:00-5：30。
2）递交地点：丹阳市云阳人民医院信息科
3）联系人：张静
4）联系电话：18912839210
附件：
